外卖平台商家虚假优惠,消费者遭遇价格陷阱
吃瓜小编2025-11-263
外卖平台已经成为许多人日常生活的一部分,消费者通过这些平台订餐,享受便捷的同时,也能体验到各种优惠活动。然而,最近一位消费者曝光了某知名外卖平台商家的虚假优惠问题,导致她在享受所谓的“满减优惠”活动时,最终支付了比预期更多的费用,造成了巨大的不满和投诉。
这位消费者表示,在使用某外卖平台时,她注意到平台推出了“满减优惠”的促销活动。根据活动规则,消费者在满足一定金额的订单后,可以享受减免一定数额的优惠。她通过平台的广告页面选择了一家餐厅的菜品,并且成功满足了满减条件,认为可以享受活动中的优惠。然而,当她结账时,系统显示的总金额与预期的优惠价格不符,反而比原价还要高。她立刻联系了外卖平台客服,客服解释称,由于商家设置了“附加费用”,导致优惠未能正确扣除。
更令消费者感到气愤的是,她发现该商家并没有在页面上明确标注这些附加费用的存在,而是通过模糊的说明让消费者误以为可以享受优惠。最终,这位消费者支付了额外的费用,且商家和平台均未对此做出有效处理,只是简单地提供了一些模糊的解释。经过多次投诉无果,她决定曝光此事,呼吁其他消费者在享受平台优惠时要更加小心。
随着事件的扩展,越来越多的消费者开始分享类似经历,指出外卖平台商家在宣传优惠时未能明确列出所有附加费用,导致许多人在结账时遭遇了价格陷阱。专家指出,这种做法不仅违反了消费者权益保护的基本原则,也影响了消费者对平台的信任。相关监管部门应加强对外卖平台商家优惠宣传的管理,要求平台商家清晰标注所有可能产生的费用,确保消费者享受真实的优惠。
