外卖平台虚假促销,消费者支付超额费用

吃瓜小编2025-11-2634

随着外卖平台的普及,越来越多的消费者选择通过外卖平台订餐。然而,最近一名消费者曝光了在某知名外卖平台遇到的虚假促销问题,称平台通过不明确的促销活动,导致她在订餐时支付了超额费用。

这位消费者表示,她在外卖平台上看到一则促销广告,声称“满100元减50元”。于是,她便根据该广告购买了餐品,最终账单金额接近100元,符合优惠条件。然而,在结算时,平台并未如广告所说进行减免,且在支付过程中收取了“平台服务费”和“配送费”等附加费用,这些费用并未在广告中提到,导致她最终支付的金额超过了预期。

消费者联系平台客服后,平台表示“服务费”与促销无关,并拒绝对促销广告进行任何调整。消费者对这一不透明收费感到非常失望,决定将事件曝光,提醒其他消费者在遇到类似促销活动时要格外小心。

事件曝光后,许多消费者表示,他们也曾遇到过外卖平台虚假促销的情况,商家通过广告宣传吸引顾客,但在结算时却收取未明确说明的额外费用。专家指出,外卖平台应当加强促销活动的透明度,明确列出所有相关费用,避免通过误导性广告让消费者产生不必要的支出。监管部门也应加强对外卖平台广告宣传的审核,确保促销活动的公平和透明。


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