网络购物平台虚假促销,消费者遭遇退货难题

吃瓜小编2025-11-263

随着电商平台的普及,网络购物成为了人们日常生活的一部分。然而,最近一些购物平台的虚假促销活动引发了广泛的消费者投诉。多名消费者表示,他们在平台上购买商品时,发现平台通过“限时折扣”、“秒杀活动”等手段,诱导他们购买价格虚高的商品。更令人不满的是,部分消费者在购买后,发现商品质量远低于预期,且遇到退换货时,平台却以“超出退换期”为由拒绝处理,导致他们的权益遭受严重侵害。

调查发现,一些电商平台的商家通过虚假的价格优惠吸引消费者,表面上看,商品的折扣力度很大,但实际上,商品的原价在活动开始前就已经被人为抬高,而所谓的“折扣价”根本不具备任何实际优惠。一位消费者表示,自己在平台的“限时折扣”页面看到一款耳机,标称原价为1200元,活动价格为600元,结果她购买后发现,耳机质量差,使用不到一周就出现了明显的故障。她向平台申请退货时,平台客服表示,耳机产品“只能在购买后7天内退换”,而她已过了退货期限。

与此同时,另一位消费者也曝光了类似问题,她在参加某平台的“秒杀活动”后,购买了一款标榜为“高品质”的厨房电器,然而收到商品后,她发现产品的质量远不如宣传所说,且根本无法正常使用。在尝试退换货时,商家回应称商品已经“使用过”,不接受退换。而平台客服也以“优惠活动商品不可退换”为由,推卸责任,令消费者感到非常失望。

随着此事件的曝光,越来越多的消费者站出来揭露类似的购物骗局,纷纷表示,这种通过虚假促销活动欺骗消费者的行为严重影响了他们的购物体验和消费者信任。专家指出,虚假促销和隐性消费不仅侵犯了消费者的经济利益,还扰乱了市场秩序,导致消费者对电商平台产生了不信任感。消费者呼吁平台加强监管,严格审查商家的促销广告,并确保退换货政策合理、公正。

电商平台在回应时表示,已加强对商家的审查,确保不再发生类似情况,但许多消费者认为,平台应进一步提高促销活动的透明度,并对相关商家实施更严厉的惩罚措施,以确保消费者权益的保护。


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