健身房强制续费,消费者权益受损
吃瓜小编2025-11-2653
随着健康生活方式的普及,越来越多的人加入了健身房进行锻炼。然而,最近一名消费者曝光了在某知名健身房遭遇的强制续费问题,称该健身房通过隐性条款强迫消费者续费,导致其在未经同意的情况下支付了大量费用。
这位消费者表示,自己在该健身房办理了年卡会员,且在最初签订合同时,明确了解过退费和续费的相关条款。合同中并未注明自动续费的条款,消费者认为一年期满后,只要不再续费,就可以不再支付费用。然而,在合同期满前,消费者收到了健身房的通知,表示合同已自动续费,并且将会继续扣款。
消费者非常不解,认为自己并未同意自动续费,并且在购买时也未被明确告知这一条款。她联系了健身房客服并要求取消续费,但客服的态度十分冷漠,并告知消费者“自动续费是合同中的条款之一,无法取消”。此外,消费者还发现,健身房在取消续费时设置了复杂的程序,要求提供大量证明材料和信息,造成了不小的麻烦。
消费者决定通过社交媒体曝光这一事件,并向相关监管部门投诉,要求平台进行调查并保护消费者的权益。曝光后,许多其他消费者也表示,他们在健身房办理会员卡时曾遭遇过类似的强制续费问题,有些健身房通过隐性条款将自动续费条款写入合同,导致消费者在不知情的情况下被扣费。
专家指出,健身房强制续费的问题并非个别现象,许多商家通过在合同中设置复杂条款,侵犯了消费者的知情权和选择权。监管部门应加强对健身行业的监管,确保合同条款透明、合理,并禁止强制续费等不正当商业行为。消费者在签订健身合同前应仔细阅读条款,确保没有任何自动续费的隐性条款。
